PRIVACIDADE
Política de Privacidade
Última atualização: 5 de agosto de 2026.
Esta Política explica como a Restiza trata dados pessoais ao disponibilizar sua plataforma de gestão para restaurantes e delivery.
1. Quem somos
A Restiza oferece ferramentas de gestão para restaurantes e delivery, incluindo cardápio digital, pedidos, PDV, clientes, entregas e integrações de comunicação. Nesta Política, “Restiza”, “nós” e “plataforma” se referem ao serviço Restiza.
2. Dados que tratamos
Podemos tratar dados de administradores e equipes dos restaurantes, como nome, e-mail, telefone e dados de acesso; dados operacionais, como produtos, pedidos, pagamentos e entregas; e dados de clientes finais, como nome, telefone, WhatsApp, e-mail, CPF quando informado, endereço e histórico de pedidos.
3. Finalidades do tratamento
Usamos os dados para fornecer e proteger a plataforma, identificar clientes recorrentes, registrar e acompanhar pedidos, viabilizar entregas e pagamentos, prestar suporte, enviar comunicações operacionais e cumprir obrigações legais. Dados não são vendidos.
4. WhatsApp e Meta
Quando um restaurante opta por conectar o WhatsApp Business, a Restiza trata os dados necessários para receber, organizar e responder mensagens e pedidos. A conexão é iniciada pelo próprio administrador do restaurante por meio do fluxo de autorização da Meta. A Restiza utiliza apenas as permissões e dados necessários para a integração escolhida.
5. Papéis e compartilhamento
Cada restaurante é responsável pelo relacionamento com seus próprios clientes e pelo tratamento dos dados coletados em seus pedidos. A Restiza atua como operadora desses dados quando presta a plataforma ao restaurante. Podemos compartilhar dados com provedores essenciais para operar o serviço, como hospedagem, banco de dados, e-mail, pagamentos e Meta/WhatsApp, sempre conforme a finalidade da integração.
6. Segurança e retenção
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda e alteração. Mantemos os dados enquanto forem necessários para fornecer o serviço, atender exigências legais, resolver disputas ou exercer direitos.
7. Seus direitos
Nos termos da legislação aplicável, inclusive a LGPD, titulares podem solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamentos e revogação de consentimento quando aplicável. Clientes finais devem, preferencialmente, contatar o restaurante com o qual realizaram o pedido; administradores podem solicitar apoio pelo canal de suporte da plataforma.
8. Atualizações desta Política
Esta Política pode ser atualizada para refletir melhorias na plataforma, mudanças legais ou novas integrações. A versão vigente estará sempre disponível neste endereço.
9. Contato
Para dúvidas sobre privacidade ou solicitações relacionadas a dados pessoais, utilize o canal de suporte informado no painel da Restiza ou contate o restaurante responsável pelo seu pedido.